Allgemeine Geschäftsbedingungen
vom 21. April 2022 (Version 1.1)
1. Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für alle Verträge und sonstigen Geschäftsbeziehungen der Armin Strom AG, Boezingenstrasse 46, 2502, Biel («Armin Strom») mit ihren Kunden über alle Produkte oder Dienstleistungen von Armin Strom («Produkte»).
Die ausdrücklich zwischen den Parteien vereinbarten Konditionen definieren zusammen mit diesen AGB den Vertragsinhalt abschliessend. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden oder dessen Allgemeine Einkaufsbedingungen sind nur massgebend, wenn Armin Strom diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
Armin Strom kann die AGB jederzeit und ohne Vorankündigung ändern, wobei jeweils die bei Vertragsschluss auf www.arminstrom.com («Webseite») publizierte PDF-Version massgebend ist.
2. Unverbindliche Produktinformationen
Die Darstellung des Sortiments von Armin Strom auf Webseiten, in Katalogen, in Werbung oder in anderen Medien dient ausschliesslich der Illustration und ist stets unverbindlich bzw. stellt kein bindendes Angebot zum Vertragsabschluss dar.
Armin Strom ist bemüht, ihre Produkte in den Verkaufsunterlagen korrekt und umfassend darzustellen. Der Kunde nimmt aber zur Kenntnis, dass Abweichungen (insbesondere betreffend Farbe und Form) möglich sind und allenfalls nicht alle Charakteristiken abgebildet sind. Alle Angaben in den Verkaufsunterlagen von Armin Strom über die Ausgestaltung und Beschaffenheit der Produkte (z.B. Zeichnungen, Abbildungen, Masse, Gewichte und sonstige Leistungen) sind nur als Richtwerte zu verstehen und stellen keine Zusicherung von Eigenschaften der Produkte dar, es sei denn, sie werden schriftlich als verbindlich bezeichnet.
Der Kunde kann jedoch jederzeit den Concierge-Service (concierge@arminstrom.com) kontaktieren, um weitere Informationen über die Produkte von Armin Strom zu erhalten.
3. Reservationsanfragen für Produkte
Der Kunde kann auf der Webseite oder über den Concierge-Service eine Reservationsanfrage für Produkte von Armin Strom stellen. Mit Bestätigung der Reservierung ist das betreffende Produkt für den Kunden für höchstens zehn Tage reserviert. Die Reservationsfrist kann bei limitierten Beständen oder speziellen Angeboten auch kürzer sein. Massgebend ist jeweils die in der Reservationsbestätigung genannte Frist. Erfolgt innert der Frist kein Vertragsschluss wird das Produkt ohne weitere Kommunikation wieder freigegeben.
4. Zustandekommen eines Vertrags
Bekundet ein Kunde sein Interesse an einem Produkt von Armin Strom, wird er unverzüglich vom Concierge-Dienst kontaktiert und erhält im Anschluss daran per E-Mail oder Brief eine Offerte zum Vertragsabschluss. Ohne anderweitige explizite Angabe in der Offerte ist diese höchstens zehn Tage ab Ausstellungsdatum gültig und kann von Armin Strom bis zum Eintreffen der Annahme des Kunden jederzeit widerrufen werden. Der Kunde hat die Offerte einschliesslich der spezifischen Angaben zu den bestellten Produkten und der persönlichen Daten sorgfältig zu prüfen und allfällige Unstimmigkeiten umgehend per E-Mail bzw. per Brief zu melden. Der Kunde erhält in diesem Fall umgehend eine überarbeitete Offerte.
Mit Vornahme der in der Offerte vorgesehenen An- oder Vorauszahlung akzeptiert der Kunde die Offerte von Armin Strom und es kommt ein beidseitig bindender Vertrag zustande. Armin Strom wird den fristgemässen Eingang der An- oder Vorauszahlung per E-Mail oder Brief bestätigen.
5. Bestellanträge via Webseite
Der Kunde kann gewisse Produkte von Armin Strom auch auf der Webseite bestellen. Mit Aktivierung der Schaltfläche «Kostenpflichtig bestellen» und dem erfolgreichen Abschluss des damit ausgelösten Zahlungsprozesses gibt der Kunde einen bindenden Antrag auf Vertragsabschluss für die betreffenden Produkte ab. Armin Strom wird den Eingang der Bestellung umgehend bestätigen. Die Bestätigung bedeutet jedoch nicht, dass Armin Strom die Bestellung angenommen hat.
Die Annahme des Antrags des Kunden und damit der Abschluss eines bindenden Vertrags erfolgt durch Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail, sobald die Zahlung des Kunden eingegangen ist und die Produktverfügbarkeit, die effektiven Kosten sowie die Angaben des Kunden überprüft werden konnten. Der Kunde hat die Auftragsbestätigung umgehend zu prüfen und allfällige Fehler umgehend per E-Mail anzuzeigen. Anderenfalls gilt der Inhalt der Auftragsbestätigung als korrekt bzw. vom Kunden akzeptiert und ist für den abgeschlossenen Vertrag massgebend.
Falls gegenüber dem Antrag des Kunden auf Vertragsabschluss Preiskorrekturen oder Zusatzkosten (z.B. ausländische Mehrwertsteuer, Zölle, Einfuhrgebühren usw.) anfallen, erhält der Kunde anstelle einer Auftragsbestätigung eine angepasste Offerte zum Vertragsabschluss. Der Kunde hat diese Offerte sorgfältig zu prüfen und gegebenenfalls fristgemäss deren Annahme zu bestätigen.
Kann Armin Strom einen Kundenantrag nicht annehmen, wird der Kunde über die Ablehnung seines Antrags informiert und er erhält eine allenfalls bereits getätigte Zahlung zurück. Kundenanträge für nur vorübergehend nicht lieferbare Produkte bleiben bestehen und werden sobald möglich ausgeführt. Die voraussichtlichen Wartezeiten werden dem Kunden per E-Mail kommuniziert.
6. Preise und Zusatzkosten
Alle auf Webseiten, in Katalogen oder in anderen Medien publizierten Preise sind freibleibend und verstehen sich in Schweizer Franken und enthalten ohne anderweitige Angabe die Schweizer Mehrwertsteuer. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und ist damit einverstanden, dass beim Versand ins Ausland die Mehrwertsteuer des betreffenden Ziellandes verrechnet wird und zudem auch weitere ortsgebundene Kosten (z.B. Zölle und Einfuhrgebühren) anfallen können, die vom Kunden zusätzlich zum Kaufpreis zu tragen sind. Massgebend ist grundsätzlich der in der Offerte oder der Auftragsbestätigung von Armin Strom angegebene Preis. Armin Strom kann jedoch bei nach Vertragsschluss eintretenden Preis- und Kostenerhöhungen, Änderungen von Frachten, Zöllen und sonstigen Abgaben, die Preise entsprechend berichtigen.
Ohne anderweitige Vereinbarung ist der Kunde für die korrekte Verzollung, Versteuerung und Gebührenzahlung verantwortlich. Über die Höhe der Gebühren geben die Zollämter vor Ort Auskunft.
7. Lieferung von Produkten
Die Produkte werden einzeln angefertigt und die Produktionszeit beträgt zwischen fünf und sieben Monaten. Das in der Offerte oder der Auftragsbestätigung angegebene voraussichtliche Lieferdatum ist ohne Gewähr und allfällige Verzögerungen berechtigen nicht zum Vertragsrücktritt.
Die Lieferung der Produkte erfolgt durch ein von Armin Strom ausgewähltes Transportunternehmen an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die Kosten der Lieferung sind im angegebenen Preis inbegriffen. Der Kunde oder sein berechtigter Vertreter müssen den Empfang der Produkte dem Transportunternehmen schriftlich bestätigen.
8. Prüfungs- und Rügepflicht
Die Produkte werden von Armin Strom gegen Transportschäden oder -verluste versichert. Der Kunde oder sein Vertreter hat die Produkte beim Empfang jedoch umgehend auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen.
Allfällige Lieferschäden sind direkt auf dem Lieferschein zu vermerken oder müssen dem Zusteller und dem Concierge-Dienst umgehend angezeigt werden. Armin Strom unternimmt anschliessend die erforderlichen Schritte.
Sonstige erkennbare Mängel hat der Kunde innert zehn Kalendertagen ab Zustellung des Produkts per E-Mail oder schriftlich dem Concierge-Dienst zu melden. Versteckte Mängel sind innert zehn Kalendertagen ab Entdeckung per E- Mail oder schriftlich zu melden. Bei verspäteter Anzeige von erkennbaren oder versteckten Mängeln ist der Gewährleistungsanspruch des Kunden erloschen.
9. Übergang von Eigentum und Gefahr
Mit der Auslieferung der Produkte an den Kunden oder deren Entgegennahme durch den berechtigten Vertreter des Kunden bzw. Empfänger gehen Nutzen und Gefahr auf den Kunden über.
Mit Übergang von Nutzen und Gefahr geht grundsätzlich auch das Eigentum an den Produkten auf den Kunden oder den berechtigten Empfänger über. Armin Strom bleibt jedoch in jedem Fall Eigentümer der Produkte bis der Kaufpreis vollständig vom Kunden bezahlt wurde.
10. Zahlungskonditionen
Armin Strom akzeptiert nur die im Rahmen des Bestellvorgangs oder die in der Offerte angegebenen Zahlungsarten, wobei in der Regel der gesamte Rechnungsbetrag im Voraus zu bezahlen ist. Armin Strom kann zudem jederzeit Vorauszahlung verlangen. Rechnungen sind ohne andere Angabe innert zehn Tagen netto ab Rechnungsdatum zu bezahlen. Diskontspesen, Wechselkosten und sonstigen Zahlungskosten gehen zu Lasten des Käufers.
11. Lieferungsverzögerung oder Lieferungsunmöglichkeit
Bei Lieferungsverzögerungen wird der Kunde umgehend und laufend informiert. Bei erheblichen Lieferungsverzögerungen von mehr als fünf Monaten seit dem voraussichtlichen Liefertermin kann der Kunde schriftlich oder per E-Mail vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall erstattet Armin Strom dem Kunden bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück. Darüberhinausgehende Ansprüche gegenüber Armin Strom bestehen nicht.
Tritt vor oder nach Vertragsabschluss eine teilweise oder vollumfängliche Lieferunmöglichkeit ein (z.B. Exportbeschränkungen), so ist der Vertrag im entsprechenden Umfang aufgelöst. Der Kunde wird umgehend per E-Mail informiert und ist im entsprechenden Umfang von der Zahlungspflicht befreit bzw. Armin Strom erstattet geleistete Zahlungen zurück. Weitere Ansprüche wegen Lieferverzug oder -ausfall sind ausgeschlossen.
12. Gewährleistung und Serviceleistungen
Armin Strom gewährleistet, dass Produkte im Zeitpunkt des Gefahrenübergangs mängelfrei sind und gewährt gemäss den Bestimmungen dieses Abschnitts zudem eine fünfjährige Garantie ab Kaufdatum für Herstellerfehler.
Mögliche Mängel oder erforderliche Serviceleistungen sind umgehend dem Concierge-Dienst zu melden. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass nur die von Armin Strom autorisierten Servicestellen Garantie- oder Serviceleistungen ausführen dürfen und solche Leistungen von nicht autorisierten Dritten zum Wegfall aller Gewährleistungs- und Garantieansprüche führen.
Ist ein Produkt nachweislich mangelhaft, wird Armin Strom nach eigenem Ermessen den Mangel durch (i) kostenlose Reparatur beseitigen, (ii) dem Kunden teilweisen oder vollständigen Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt liefern oder (iii) dem Kunden eine Gutschrift unter Berücksichtigung des Zeitwerts des betroffenen Produkts gewähren.
Mängel oder Beschädigungen, die auf schuldhafte oder unsachgemässe Behandlung, unsachgemässen Verwendung, natürliche Abnutzung oder Verwendung ungeeigneten Zubehörs oder Änderung der Originalteile durch den Besteller oder von Armin Strom nicht beauftragte Dritte zurückzuführen sind, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
13. Haftungsbeschränkung
Armin Strom haftet ausschliesslich für grobfahrlässig oder vorsätzlich verursachte Schäden und schliesst im Übrigen soweit zulässig jede Haftung aus. Insbesondere haftet Armin Strom nicht für Schäden aus Lieferverzug oder Handlungen und Unterlassungen von Hilfspersonen von Armin Strom, sei dies vertraglich oder ausservertraglich.
14. Datenschutzbestimmungen
Armin Strom bearbeitet Personendaten ausschliesslich gemäss den gesetzlichen Bestimmungen und der auf der Webseite von Armin Strom publizierten Datenschutzerklärung. Mit der Bestellung stimmt der Kunde der Aufnahme seiner Daten in die Kundendatenbank zur Belieferung, Bewerbung und Erhebung interner Statistiken zu. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nur im Rahmen des für die Vertragserfüllung erforderlichen Masses (z.B. Finanzdienstleister, Transportunternehmen usw.).
Der Kunde kann seine Einwilligung zur Datenbearbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass auch in diesem Fall eine weitere Bearbeitung von Personendaten durch Armin Strom aus gesetzlichen Gründen weiterhin möglich ist.
15. Nutzung von Kundenrezensionen
Verfasst der Kunde eine Kundenrezension, darf Armin Strom diese in allen Vertriebskanälen, Webshops und Social Media Auftritten von Armin Strom anzeigen. Armin Strom behält sich vor, eine Rezension nicht oder nur für einen begrenzten Zeitraum anzuzeigen und kann diese zudem kürzen, soweit dies aus rechtlichen oder technischen Gründen geboten ist. Kundenrezensionen geben stets nur die Meinung des Kunden wieder und geben keinen Hinweis auf die Ansichten von Armin Strom.
16. Widerrufsrecht von Konsumenten
Der Kunde gilt als Konsument (Verbraucher), wenn er als natürliche Person ein Rechtsgeschäft weder zu gewerblichen Zwecken noch im Zusammenhang mit einer selbständigen oder sonstigen beruflichen Tätigkeit abschliesst. Der Konsument kann Kaufverträge innert 14 Tagen ohne Begründung durch Rücksendung oder in Textform widerrufen. Für einen Widerruf in Textform kann das folgende Formular an Armin Strom gesendet werden:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir [*], der/die Unterzeichnende(n), den von mir/uns [*] abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte [*]
– Nachname, Vorname:
– Anschrift des Kunden:
– Bestellnummer:
– Bestellt am:
– Erhalten am:
– Datum/Unterschrift (bei Mitteilung auf Papier):
[*] Nichtzutreffendes streichen
Die Widerrufsfrist beginnt mit Erhalt der Belehrung, jedoch nicht vor Inbesitznahme der Ware durch den Konsumenten bzw. seinen Vertreter. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder die fristgemässe Rücksendung der Produkte.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für nach Kundenspezifikation angefertigte bzw. auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Produkte oder Produkte bei denen das Widerrufsrecht nach EU Richtlinie 2011/83/EU ausgeschlossen ist.
Bei rechtzeitigem Widerruf sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugeben und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Armin Strom wird bei den empfangenen Leistungen (An- oder Vorauszahlung) etwaige Zollgebühren und Steuern abziehen. Für ganze oder teilweise Rücksendungen oder Rücksendungen in verschlechtertem Zustand ist ein Wertersatz zu leisten, soweit die Verschlechterung der Sache nicht ausschliesslich auf deren Prüfung – wie sie im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, soweit die gelieferte Ware der bestellten entsprochen hat.
17. Teilnichtigkeit
Falls sich eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB als unwirksam erweisen, ist dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht betroffen. Die Parteien werden in diesem Fall den Vertrag so anpassen, dass der angestrebte Vertragszweck möglichst erreicht wird.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Der Vertrag untersteht Schweizer Recht unter Ausschluss des internationalen Kollisionsrechts und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980.
Unter Vorbehalt von zwingenden gesetzlichen Bestimmungen ist der ausschliessliche Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten in Biel, Schweiz.
19. Kontaktadresse
Armin Strom AG
Boezingenstrasse 46
CH-2502 Bienne
Switzerland
+41 32 343 33 44
concierge@arminstrom.com