1.范围

本标准条款和条件（"STC"）适用于Armin Strom AG, Boezingenstrasse 46, 2502, Biel（"Armin Strom"）与其客户之间的所有合同和其他业务关系，涉及 Armin Strom 提供的所有产品和服务（"产品"）。

双方明确同意的条款和条件以及这些 STC 构成具有法律约束力的合同标的。客户的标准条款和条件或标准购买条款和条件不具有约束力，除非 Armin Strom 以书面形式明确同意这些条款和条件。

Armin Strom 可随时更改 STCs，恕不另行通知，合同签订后发布的 PDF 版本www.arminstrom.com（"网站"）具有约束力。

2.产品详细信息如有更改，恕不另行通知。

网站、目录、广告和其他媒体上对 Armin Strom 产品和服务范围的描述仅供参考，可能会有变动，并不构成具有约束力的合同要约。

Armin Strom 公司尽力在销售文件中准确、全面地描述其产品。然而，客户承认可能存在偏差（尤其是颜色和形状方面），并且某些特征可能未被描述。Armin Strom 提供的销售文件中有关产品设计和性质的所有信息（如图纸、图像、尺寸、重量和其他规格）仅供参考，并不构成对产品特性的保证，除非这些信息的约束性包含在书面声明中。

不过，客户可以随时联系礼宾服务部（concierge@arminstrom.com），获取有关 Armin Strom 产品的更多信息。

3.产品预订申请

客户可在网站上或通过礼宾服务提交 Armin Strom 产品的预订请求。预订一经确认，相关产品将被保留给客户，最长期限为十天。库存有限或特价产品的预订期限可能会缩短。在每种情况下，确认预订时注明的期限具有决定性意义。如果未在期限内签订合同，则产品将被重新放行，不再另行通知。

4.合同的订立

如果客户对Armin Strom公司提供的产品感兴趣，礼宾服务部会立即与他联系，随后会收到一封包含合同要约的电子邮件或信件。除非要约中另有明确说明，否则要约的有效期最长为自发出之日起十天，Armin Strom 公司可在收到客户接受要约之前的任何时候撤回要约。客户应仔细审查报价，包括订购产品的规格和个人资料，如有任何不符，应立即通过电子邮件或邮寄方式报告。在这种情况下，客户将立即收到一份修改后的报价。

客户支付报价中规定的定金或预付款，即表示接受 Armin Strom 的报价，双方合同成立。Armin Strom 公司将通过电子邮件或邮寄方式确认及时收到定金或预付款。

5.网站订单

客户也可以在网站上订购Armin Strom提供的某些产品。通过激活 "继续付款 "按钮并成功完成由此启动的付款流程，客户即表示就相关产品签订了具有约束力的合同。Armin Strom 公司将及时确认收到订单。但是，确认并不意味着 Armin Strom 接受订单。

在收到客户付款并核实产品供应情况、实际成本和客户详细信息后，通过电子邮件发送订单确认函，即表示接受客户下达的订单，并随后签订具有约束力的合同。客户应立即检查订单确认书并及时通过电子邮件报告任何错误。否则，订单确认书的内容将被视为准确无误并被客户接受，对已签订的合同具有决定性作用。

如果客户提出的合同要约涉及价格调整或额外费用（如国外增值税、关税、进口税等），客户将收到一份修订后的合同要约，而不是订单确认书。客户应仔细考虑该报价，并酌情在规定期限内确认接受该报价。

如果 Armin Strom 无法接受客户下达的订单，客户将被告知其订单已被拒绝，并将收到已付款项的退款。客户对暂时缺货的产品所下的订单将不受影响，并将尽快执行。我们将通过电子邮件通知客户预计的等待时间。

6.价格和额外费用

所有在网站、产品目录和其他媒体上公布的价格如有变更，恕不另行通知，且均以瑞士法郎为报价单位，除非另有说明，否则均包含瑞士增值税。客户同意并确认，在国外交货时将征收相应国家的增值税，其他可能产生的当地费用（如关税和进口税）也应由客户在货款之外支付。Armin Strom 在报价或订单确认中标明的价格始终是决定性的。然而，如果价格和成本增加，运费、关税和合同签订后产生的其他税费发生变化，Armin Strom 可对价格进行相应调整。

除非另有约定，客户负责支付相应的通关费、税费和其他费用。当地海关会提供有关应支付费用金额的信息。

7.产品交付

产品为定制产品，生产时间为 5 至 7 个月。报价单或订单确认书中标明的预计交货日期可能会有变动，潜在的延迟并不意味着客户有权撤销合同。

产品由 Armin Strom 选定的运输公司运送至客户指定的送货地址。所报价格包含送货费。客户或其授权代表必须向运输公司提供书面收货确认。

8.检查和通知缺陷的义务

Armin Strom 公司对产品在运输过程中的损坏和损失提供保险。不过，客户或其代表应在收到产品后及时检查，以确保产品正确、完整，并且在运送过程中没有损坏。

送货过程中的任何损坏都应直接记录在送货单上，或必须立即通知送货代理和礼宾服务部。Armin Strom 将采取必要的措施。

客户应在产品交付后十个日历日内通过电子邮件或邮寄方式将其他可见缺陷通知礼宾服务部。隐性缺陷应在发现后十个日历日内以电子邮件或邮寄方式通知。如果在此期限之后才通知专利缺陷或潜在缺陷，则客户的保修要求无效。

9.所有权和风险的转移

在向客户交付产品或客户授权代表或收货人接受产品后，利益和风险即转移给客户。

当利益和风险转移时，产品的所有权也转移给客户或授权收货人。但在客户付清货款之前，Armin Strom在任何情况下都保留产品的所有权。

10.付款条款

Armin Strom 只接受在订购过程中或报价中注明的付款方式，发票总额一般为预付款。Armin Strom 可随时要求预付款。除非另有说明，否则应在发票日期后十天内支付。折扣费用、外汇兑换费用和其他付款费用应由买方承担。

11.延迟交货或无法交货

如果出现交货延误，将立即通知客户并告知其最新情况。如果在预计交货日期之后的五个月内出现严重的交货延迟，客户可以通过邮寄或电子邮件的方式解除合同。在这种情况下，Armin Strom公司将退还客户已经支付的预付款。客户不得再向Armin Strom公司索赔。

如果在合同签订之前或之后部分或完全无法交货（例如出口限制），则应酌情解除合同。客户将立即收到电子邮件通知，并酌情解除付款义务，Armin Strom 公司将退还已付款项。因延迟交货或未能交货而产生的其他索赔将不予受理。

12.保修和服务

阿明-斯特罗姆公司保证在风险转移时，产品不存在缺陷，此外，根据本节规定，自购买之日起，对制造缺陷提供五年保修。

如发现潜在缺陷或需要服务，应立即通知礼宾服务部。客户承认，只有 Armin Strom 授权的服务点才能提供保修服务，未经授权的第三方提供的此类服务将导致失去所有保修和担保要求。

如果产品被证明存在缺陷，Armin Strom 将自行决定通过以下方式弥补缺陷：(i) 免费修理产品；(ii) 向客户提供同等产品作为部分或全部更换；或 (iii) 考虑到相关产品的公平价值，向客户提供信用票据。

由于购买者或未经 Armin Strom 授权的第三方的疏忽或不当操作、不当使用、自然磨损或使用不合适的配件或改动原部件而造成的缺陷或损坏不在保修范围内。

13.责任限制

Armin Strom 公司只对故意或重大过失造成的损失负责，在允许的范围内不承担其他责任。更具体地说，Armin Strom 不对交货延迟或 Armin Strom 聘用的辅助人员的行为和疏忽（无论是合同或非合同）造成的损失负责。

14.数据保护条例

阿明-斯特罗姆公司仅根据法律规定和阿明-斯特罗姆公司网站上公布的数据保护声明处理个人数据。通过下订单，客户同意将其数据纳入客户数据库，用于交付、宣传和收集内部统计数据。只有在履行合同所必需的情况下，才会向第三方（如金融服务提供商、运输公司等）披露数据。

客户可以在任何时候撤回对其数据处理的同意，并在未来生效。客户承认，在这种情况下，Armin Strom 也可以出于法律原因继续处理其个人数据。

15. 客户评价的使用

如果客户写了评论，Armin Strom可以在所有Armin Strom存在的分销渠道、网上商店和社交媒体上显示该评论。Armin Strom 保留不显示评论或在一定期限内显示评论的权利，也可以出于法律或技术原因进行删减。客户评论中表达的观点仅代表客户的意见，并不反映Armin Strom的观点。

16.消费者撤销权

如果客户以自然人身份进行商业交易，既不是出于商业目的，也不是与自由职业或其他专业活动有关，则被视为消费者。消费者可在 14 天内通过退货或书面通知的方式撤销购买合同，无需说明理由。如需书面撤销合同，可填写以下表格并发送至 Armin Strom：

我/我们[*]，以下签署人，特此撤销我/我们[*]签订的购买以下产品[*]的合同

- 姓氏、名字：
- 客户地址：
- 订单号：
- 订货日期：
- 收货日期：
- 日期/签名（书面信函）：

[*] 酌情删除

撤回期限应在收到指令后开始计算，但不得早于消费者或其代表占有货物的时间。在规定期限内及时发出撤回通知或退回产品即可满足期限要求。

根据2011/83/EU 号指令，撤回权不适用于按客户规格生产的产品、个性化产品或不适用撤回权的产品。

如果及时退出合同，双方应退还所收到的货物和付款，并交还所获得的任何利益（如利息）。Armin Strom 公司将从收到的货款（定金或预付款）中扣除关税和税款。对于全部或部分退货，或退货后产品状况变差的情况，只要产品状况变差不完全是由于检查造成的，则应支付赔偿金。客户应支付退货费用，前提是交付的货物与订购的货物相符。

17.部分无效

如果这些 STC 中的一个或多个条款被证明无效，也不影响其余条款的有效性。在这种情况下，双方将修改合同，以尽可能实现合同的预期目的。

18.适用法律和管辖权

合同受瑞士法律管辖，但国际私法和 1980 年 4 月 11 日通过的《联合国国际货物销售合同公约》除外。

在不违反强制性法律规定的情况下，本协议项下产生的任何争议均应提交瑞士比尔市法院专属管辖。

19.联系地址

Armin Strom AG
Bözingenstrasse 46
CH-2502 Bienne
瑞士
+41 32 343 33 44
concierge@arminstrom.com